Общи условия

1) ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Онлайн магазинът и уебсайтът corianderexpress.bg се управляват и са собственост на Coriander Express SRL, румънско дружество със 100% румънски капитал, със седалище в Targu Mures, str. Brasovului, nr. 3, Ap. 22, jud. Mures, Romania, с идентификационен номер (VAT) RO48431202.

Corianderexpress.bg представлява търговски уебсайт, който извършва търговска дейност (приема поръчки и извършва доставки) единствено на територията на Румъния, като предлага за продажба различни продукти и свързани с тях услуги в съответствие с действащото законодателство.

Използването на този домейн, както и достъпът до предоставените чрез него информация и услуги, представляват приемане от страна на потребителя на настоящите Общи условия, заедно с всички произтичащи от това правни последици.

Corianderexpress.bg си запазва правото да актуализира и изменя настоящите разпоредби по всяко време и без предварително уведомление.

Разделът „Общи условия“ е постоянно достъпен за потребителите. Препоръчваме той да бъде преглеждан периодично, за да бъдат потребителите винаги надлежно информирани и да вземат решенията си при пълна информираност.

2) ОНЛАЙН ПРОДАЖБА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА

Продуктите, предлагани за продажба чрез уебсайта, са нови, доставят се в оригиналната си опаковка и не представляват фалшифицирани стоки.

Цялата информация и начинът на представяне на продуктите имат единствено информативен характер и не представляват договорно задължение за Продавача. Това се отнася, без ограничение, до описанията на продуктите, цените, наличностите и сроковете за доставка. Доставените продукти могат да се различават от изображенията, публикувани на уебсайта, поради промени в характеристиките или дизайна, извършени от производителя без предварително уведомление.

Снимките на продуктите могат да съдържат аксесоари, които не са включени в стандартния комплект на продукта.

С подаването или регистрирането на поръчка в corianderexpress.bg, Купувачът приема всички форми на комуникация, използвани от Продавача във връзка с изпълнението на търговските отношения, включително комуникация по телефон и/или електронна поща.

Всеки потребител може да направи поръчка по един от следните начини:

i) чрез уебсайта, като добави избраните продукти в количката, попълни данните за доставка и фактуриране, избере начин на плащане и потвърди поръчката чрез съответния бутон;

ii) чрез електронна поща, като ясно посочи желания продукт чрез неговия уникален код или линк към продукта, необходимото количество, данните за доставка и фактуриране, както и предпочитания начин на плащане.

Добавянето на продукт в количката не представлява резервиране на продукта и не води до автоматично регистриране на поръчка. Всеки продукт или услуга може да бъде закупен само при наличност.

Corianderexpress.bg полага всички разумни усилия да предоставя точна информация относно цените, характеристиките и наличността на предлаганите продукти. Въпреки това е възможно да възникнат неволни грешки или несъответствия, включително поради неправилно въведени данни в информационната система.

Поради това Продавачът си запазва правото да анулира всяка поръчка, при която е посочена очевидно неправилна цена, например цена, която е явно несъразмерно ниска спрямо действителната стойност на продукта, като предварително уведоми Купувача.

Когато плащането е извършено онлайн с банкова карта, заплатената сума се възстановява изцяло на Купувача в срок до 5 работни дни.

Corianderexpress.bg си запазва правото да анулира поръчката на Купувача след предварително уведомяване, без да носи каквото и да е последващо задължение към която и да е от страните, включително задължение за заплащане на обезщетение за вреди. Поръчката може да бъде анулирана, включително, но не само, в следните случаи: предоставените от Купувача данни са непълни или неверни, онлайн плащането е отказано от банката издател на платежната карта, посочената цена е резултат от очевидна техническа или човешка грешка, заявеният продукт или продукти вече не са налични, Купувачът не може да бъде осъществен контакт с него с цел потвърждаване на поръчката.

Ако дадена поръчка не може да бъде изпълнена, Купувачът ще бъде своевременно уведомен. В случай че плащането вече е извършено, заплатената сума ще бъде възстановена изцяло в срок до 5 работни дни.

При невъзможност за доставка или при доставка на продукт, който не съответства на публикуваното в corianderexpress.bg, максималната отговорност на Coriander Express SRL към Купувача е ограничена до размера на сумата, действително получена от дружеството по съответната поръчка.

Подаването на поръчка не представлява сключване на договор между Продавача и Купувача.

Потвърждението за получаване на поръчката не представлява сключване на договор между Продавача и Купувача.

Договорът за продажба се счита за сключен и поражда действие единствено след издаването на данъчната фактура и изпращането до Купувача на уведомление за експедирането на пратката.

Coriander Express SRL при никакви обстоятелства не счита поръчка, която не е потвърдена устно или писмено, за валидно сключен договор.

3) НАЛИЧНОСТ, ЦЕНИ И ДОСТАВКА НА ПРОДУКТИТЕ

Всички оферти и продукти, публикувани на corianderexpress.bg, се предлагат до изчерпване на наличните количества.

Цените са показани в евро (EUR) и включват ДДС. Показаните цени не включват разходите за доставка.

Всички продукти, предлагани за продажба чрез уебсайта, са с включен 20% ДДС в обявената цена.

Посочените на уебсайта цени и срокове за доставка имат информативен характер и могат да бъдат променяни без предварително уведомление.

Доставката на продуктите се извършва в срок от минимум 2 часа до максимум 30 дни считано от потвърждаването на всички данни по поръчката или, когато е приложимо, от получаването на плащането при предварително плащане (банков превод или плащане с банкова карта), с изключение на официалните празници и неработните дни. Максималният срок от 30 дни се прилага само при извънредни обстоятелства, включително, но не само: многократна погрешна доставка на продукт, различен от поръчания, изгубване или загуба на пратката по време на транспортиране от куриерската фирма, невъзможност Купувачът да получи пратката за по-продължителен период. По време на кампании Black Friday, както и през коледните и великденските празници, максималният срок за обработка и доставка на поръчките може да бъде удължен.

Corianderexpress.bg извършва доставки единствено чрез експресни куриерски услуги и само на територията на Румъния.

Продавачът осигурява подходящо опаковане на продуктите и всички необходими транспортни документи. Отговорността за целостта на пратките по време на транспортирането се носи от куриерската компания. Преди приемане на пратката Купувачът следва задължително, в присъствието на куриера, да провери: целостта на опаковката, състоянието на продукта, наличието на всички аксесоари, липсата на физически повреди, причинени по време на транспортирането. След извършване на проверката подписването на документа за приемане в присъствието на куриера е задължително. При установяване на липси или повреди те трябва да бъдат описани в двустранен протокол, подписан от куриера и Купувача, а в срок до 48 часа да бъдат заявени чрез Формуляра за връщане на продукти, достъпен на уебсайта. Сигналът следва да съдържа: информация за поръчката, подробно описание на установения проблем, по възможност снимки на продукта и/или повредената опаковка.

Рекламации относно целостта на продукта, аксесоарите или опаковката, подадени след приемането на пратката без съответния протокол, няма да бъдат разглеждани.

Продуктите се доставят безплатно до адреса, посочен от Купувача, чрез куриерска фирма.

Ако един и същ Купувач направи няколко отделни поръчки в рамките на един и същи ден, всяка поръчка се обработва самостоятелно, като безплатната доставка се прилага за всички поръчани продукти.

Продавачът си запазва правото да променя цените на транспортните услуги. Новите тарифи се прилагат от момента на публикуването им на уебсайта и не засягат вече потвърдени поръчки.

Coriander Express SRL не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерските компании, както и за неизпълнение или забавяне вследствие на непреодолима сила.

4) ПЛАЩАНЕ НА ПРОДУКТИТЕ

Уебсайтът corianderexpress.bg предоставя на клиентите следните възможности за плащане: наложен платеж, онлайн плащане с дебитна или кредитна карта, както и банков превод (платежно нареждане).

При плащане с дебитна или кредитна карта потребителят се пренасочва към страницата на доставчика на платежни услуги, като таксите по обработката се поемат от Coriander Express SRL. Плащанията с карти се извършват в защитена среда, съответстваща на стандартите за сигурност 3D Secure, Verified by Visa и MasterCard Secure Code.

Транзакциите се извършват в EUR (euro), независимо от валутата на картата на купувача, съгласно условията, договорени с банката издател на картата.

За всички картови транзакции на сайта corianderexpress.bg не се начисляват допълнителни такси или комисиони.

Уебсайтът corianderexpress.bg не изисква и не съхранява по никакъв начин данни, свързани с банковите карти на клиентите.

При плащане чрез банков превод се използват следните данни:

IBAN (EUR сметка): RO83INGB0000999915818856
Банка: ING BANK, Targu Mures, Romania
SWIFT: INGBROBU
Титуляр на сметката: Coriander Express SRL

Продавачът си запазва правото да изпраща пратките само след постъпване на сумата по банковата сметка на дружеството.

5) ГАРАНЦИЯ НА ПРОДУКТИТЕ

Всички продукти, предлагани от онлайн магазина corianderexpress.bg:

• се ползват с гаранционни условия съгласно действащото законодателство и търговските условия на производителите и дистрибуторите;
• се придружават от фактура и/или гаранционен сертификат, издаден от производителя, дистрибутора или Продавача;
• отговарят на законовата гаранция за съответствие от 24 месеца от датата на покупката за стоки с дълготрайна употреба, освен ако в гаранционния сертификат не е посочено друго.

Гаранционният срок започва да тече от момента на предаване на продукта на Купувача.

Продукт, обявен за дефектен в рамките на гаранционния срок и придружен от гаранционен сертификат, трябва да бъде представен директно в най-близкия сервизен център, посочен в сертификата. Оторизираният сервиз на производителя поема отговорността за гаранционното отстраняване на дефекта.

Пълното или частичното заличаване на серийния номер върху продукта, както и загубата на гаранционния сертификат или фактурата, водят до отпадане на гаранцията.

Липсата на гаранционен сертификат трябва да бъде съобщена в срок до 48 часа от получаването на продукта на електронен адрес: contact@corianderexpress.bg, като в повечето случаи фактурата за покупка замества и/или включва хартиения гаранционен сертификат.

6) ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

Ако по каквато и да е причина клиентът не е удовлетворен от продукт, закупен от corianderexpress.bg, или продуктът има производствен дефект, потребителят има право да го върне в срок от 14 календарни дни, считано от датата на доставка чрез куриер.

Заявката за връщане се извършва чрез попълване на Формуляр за връщане, наличен на сайта, най-късно до 14-ия календарен ден от физическото получаване на продукта. Формуляри или имейл уведомления, подадени след този срок, не се вземат предвид.

Връщането на продуктите трябва да се извърши в срок от 14 календарни дни от датата на отказ от договора.
Препоръчва се използването на същата транспортна услуга, чрез която е получен продуктът.

Разходите по връщането се поемат от потребителя.

За да бъде прието връщането от Coriander Express SRL, трябва да са изпълнени следните условия:

• всички върнати продукти трябва да бъдат в същото състояние, в което са получени; не се приемат продукти с неоторизирана намеса, повредени, използвани, надраскани, счупени или с механични/електрически дефекти;
• продуктите трябва да се върнат заедно с всички аксесоари;
• да бъдат върнати в оригиналната опаковка, с всички оригинални етикети и придружаващи документи, включително оригиналния гаранционен сертификат, ако е издаден;
• заявката за връщане трябва да бъде подадена в срок от 14 календарни дни от получаването на продукта;
• продуктът трябва да бъде върнат в срок от 14 календарни дни от датата на отказ от договора.

Ако са закупени няколко еднакви продукта и всички се връщат, само един може да бъде разпечатан, останалите трябва да бъдат неразпечатани.

Всяка промяна в състоянието на продукта или повреда на оригиналната опаковка, която прави невъзможна продажбата му като нов продукт, води до удръжка от 0% до 50% от първоначалната стойност. Тази сума се използва за възстановяване на първоначалното състояние на продукта и се съобщава на клиента след получаване и оценка.

При отказ от договора Coriander Express SRL възстановява всички получени суми, включително разходите за доставка, в срок до 14 календарни дни от получаване на уведомлението за отказ.

Възстановяването се извършва по същия метод на плащане, използван при първоначалната транзакция, освен ако клиентът изрично не е съгласен с друг метод.
Не се начисляват такси за възстановяване.
Възстановяването може да бъде отложено до получаване на върнатите продукти.

Не подлежат на връщане:

• разпечатани консумативи: батерии, тонер касети, мастила, канцеларски материали и др.;
• разпечатани продукти, които не могат да бъдат върнати поради хигиенни или здравни причини;
• разпечатани хигиенни или козметични продукти;
• устройства, от които е премахната операционната система или софтуер.

Тъй като условията за връщане за юридически лица се различават от тези за физически лица, Coriander Express SRL си запазва правото да приема или отказва връщания, направени от фирми.

7) ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Информацията, публикувана на уебсайта corianderexpress.bg, е предоставена добросъвестно и има единствено информативен характер. Coriander Express SRL не носи отговорност за нейната точност, пълнота или актуалност.

Клиентът използва уебсайта изцяло на собствен риск и приема, че Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, които могат да възникнат при използването му, освен ако те не са причинени от груба небрежност или умишлено противоправно поведение на Доставчика.

Уебсайтът може да съдържа връзки към интернет страници на други доставчици. Coriander Express SRL не носи отговорност за практиките по защита на личните данни или за други дейности на тези доставчици.

Coriander Express SRL не носи отговорност за поведението на потребителите на уебсайта. Клиентът носи пълна отговорност за собствените си действия, като Доставчикът оказва пълно съдействие на компетентните органи при разследване на незаконни дейности.

Администраторът на уебсайта не носи отговорност за промяна, временно спиране или окончателно прекратяване, изцяло или частично, на функционирането на онлайн магазина corianderexpress.bg.

Предвид глобалния характер на интернет, Клиентът се задължава да спазва приложимото национално законодателство при използването на уебсайта. Клиентът носи изцяло отговорността за всяка дейност, свързана с използването на сайта, която не е разрешена съгласно законодателството на Румъния.

8) СПОРОВЕ

Всички спорове, които могат да възникнат между Клиента/Потребителя и Coriander Express SRL, ще бъдат решавани по взаимно съгласие.

Ако спорът не може да бъде разрешен по приятелски път, компетентни да го разгледат са съдилищата в община Търгу Муреш, окръг Муреш, Румъния, където се намира седалището на Coriander Express SRL.

За всякакви въпроси или възникнали проблеми можете да се свържете с нас на следните координати:
E-mail: contact@corianderexpress.bg

Същите данни за контакт са публикувани и в долната част (footer) на уебсайта.

9) ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Защитата и поверителността на Вашите лични данни е един от основните приоритети на Coriander Express SRL.

За подробна информация относно обработването на личните данни, моля, посетете специалната страница „Политика за поверителност“, достъпна в долната част (footer) на уебсайта.

10) ИЗМАМА

Всеки опит за неоторизиран достъп до личните данни на потребителите, за промяна на съдържанието на corianderexpress.bg или за въздействие върху работата и производителността на сървъра, на който се хоства уебсайтът, ще се счита за опит за измама спрямо сайта и ще доведе до предприемане на съответните наказателноправни действия срещу лицата, извършили подобни действия.

11) ДРУГИ РАЗПОРЕДБИ

Онлайн магазинът corianderexpress.bg представлява информационна система с подходящо ниво на сигурност. Използването му само по себе си не представлява риск, но препоръчваме на потребителите да предприемат следните предпазни мерки:

• използване на актуален антивирусен и антишпионски софтуер;
• редовно инсталиране на актуализации за сигурност на операционната система.

Извършването на покупки чрез уебсайта предполага, че Клиентът е запознат с техническите и технологичните ограничения на интернет и приема възможността за възникване на грешки, произтичащи от естеството на използваните технологии.

Coriander Express SRL предоставя на потребителя ограничено право на достъп до corianderexpress.bg единствено за лични цели (извършване на онлайн поръчки и получаване на информация). Това право не включва възможност за изтегляне, изменение, възпроизвеждане, копиране, продажба, препродажба или използване по какъвто и да е друг начин на уебсайта или на части от него за търговски цели без предварително писмено съгласие на дружеството.

Цялото съдържание на corianderexpress.bg, включително, но не само, изображения, текстове, графики, символи, уеб графични елементи, електронни съобщения, програмни кодове, софтуер и други данни, е собственост на Coriander Express SRL и/или неговите доставчици и е защитено съгласно Закон № 8/1996 относно авторското право и сродните му права, както и съгласно приложимото законодателство в областта на интелектуалната и индустриалната собственост.

Използването на който и да е от горепосочените елементи без предварително писмено съгласие на Coriander Express SRL е забранено и подлежи на санкции съгласно действащото законодателство.

Интернет домейнът corianderexpress.bg е собственост на Coriander Express SRL. Използването на търговската марка, домейна, търговските наименования, логотипите или емблемите, независимо дали пряко или непряко (включително чрез мета тагове или други техники за индексиране и оптимизация за търсачки), без предварително писмено разрешение на дружеството, е забранено и се санкционира съгласно закона.

Клиентът декларира, че е прочел и приема настоящите Общи условия.

Използването на уебсайта corianderexpress.bg представлява безусловно и пълно приемане на настоящите Общи условия.