Политика за връщане на продукти

Ако по каквато и да е причина клиентът не е удовлетворен от продукт, закупен от corianderexpress.bg, или продуктът има производствен дефект, потребителят има право да го върне в срок от 14 календарни дни, считано от датата на доставка чрез куриер.

Заявката за връщане се извършва чрез попълване на Формуляр за връщане, наличен на сайта, най-късно до 14-ия календарен ден от физическото получаване на продукта. Формуляри или имейл уведомления, подадени след този срок, не се вземат предвид.

Връщането на продуктите трябва да се извърши в срок от 14 календарни дни от датата на отказ от договора.
Препоръчва се използването на същата транспортна услуга, чрез която е получен продуктът.

Разходите по връщането се поемат от потребителя.

За да бъде прието връщането от Coriander Express SRL, трябва да са изпълнени следните условия:

• всички върнати продукти трябва да бъдат в същото състояние, в което са получени; не се приемат продукти с неоторизирана намеса, повредени, използвани, надраскани, счупени или с механични/електрически дефекти;
• продуктите трябва да се върнат заедно с всички аксесоари;
• да бъдат върнати в оригиналната опаковка, с всички оригинални етикети и придружаващи документи, включително оригиналния гаранционен сертификат, ако е издаден;
• заявката за връщане трябва да бъде подадена в срок от 14 календарни дни от получаването на продукта;
• продуктът трябва да бъде върнат в срок от 14 календарни дни от датата на отказ от договора.

Ако са закупени няколко еднакви продукта и всички се връщат, само един може да бъде разпечатан, останалите трябва да бъдат неразпечатани.

Всяка промяна в състоянието на продукта или повреда на оригиналната опаковка, която прави невъзможна продажбата му като нов продукт, води до удръжка от 0% до 50% от първоначалната стойност. Тази сума се използва за възстановяване на първоначалното състояние на продукта и се съобщава на клиента след получаване и оценка.

При отказ от договора Coriander Express SRL възстановява всички получени суми, включително разходите за доставка, в срок до 14 календарни дни от получаване на уведомлението за отказ.

Възстановяването се извършва по същия метод на плащане, използван при първоначалната транзакция, освен ако клиентът изрично не е съгласен с друг метод.
Не се начисляват такси за възстановяване.
Възстановяването може да бъде отложено до получаване на върнатите продукти.

Не подлежат на връщане:

• разпечатани консумативи: батерии, тонер касети, мастила, канцеларски материали и др.;
• разпечатани продукти, които не могат да бъдат върнати поради хигиенни или здравни причини;
• разпечатани хигиенни или козметични продукти;
• устройства, от които е премахната операционната система или софтуер.

Тъй като условията за връщане за юридически лица се различават от тези за физически лица, Coriander Express SRL си запазва правото да приема или отказва връщания, направени от фирми.